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       编者按：为全面落实《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）通知》精神，不断优化护理服务，持续提升患者就医体验，促进护理工作高质量发展。按照医院持续深化“以病人为中心”、全面提升服务质量总体要求，我院各护理单元结合专科实际，贴近患者所需，从细节入手创新服务举措，促进护理服务质量的持续提升。

点滴细节，彰显有温度的护理

内二科护理单元护理服务创新举措

01、病房里的“星光”夜光贴

       在患者床头、照明开关处、呼叫器手柄等张贴“夜光贴”，TA们白天“隐身”，夜间微微发光，既不影响患者休息，也方便患者夜间拿取物品和护士巡视病房。

02、小小水果糖，发挥大作用

       科室设置内分泌和消化专科，患者中时有低血糖的发生，科室自备的水果糖可以应对不时之需。肠镜检查前口服泻药容易导致恶心，给患者含上一颗水果糖会舒服太多。

03、输液报警器，让您安心无忧

       部分患者年老眼花，缺少陪护，工作繁忙护理巡视不到位时，有些输液患者不能及时发现液体是否输完，既影响患者休息，也存在一定护理安全风险。针对此种情况，护理人员创新性在滴管上方加装输液报警器，既可使患者放心输液、安心休息，又避免了护士错过换药或拔针的最佳时间，有效保障护理安全。

04、妙用辅助式排痰工具，提升患者舒适度

       科室呼吸系统患者多，顺利排除痰液、保持气道通畅和预防肺部感染尤为重要。但是人工叩背排痰的部位、力度、时间和频率等都不易掌握。于是，科室组织护理人员认真学习机械辅助排痰仪操作，力求达到最佳的使用效果。现在，患者在排痰时效果更好、体验度更加舒适。

05、贴心随访，用心服务

       对每位出院患者进行电话或上门回访，给予疾病康复指导，用药指导和健康宣教，免费检测血糖、血压，MMC建立医、护、患微信群，随时解答疑问，把专业的医疗服务由院内拓展到院外。

06、用心用情进行生活护理  给患者亲人般的呵护

       科室确定周生活护理日，为患者洗头、洗脚、剪指甲。中国传统节日之际，为患者准备精美小礼品，拉近护患之间的距离，给患者营造浓浓的家的氛围。

       优质护理始于心，践于行。不断提升护理服务质量，让患者感受有温度的护理，宝蔡医全体护理人员一直在努力！